Souci avec le buddy store help!! :)

[Taho78]

Bonjour j'ai un souci avec mon compte Buddy Auth & le Buddy store.

J'ai changer d'adresse mail pour mon compte vu que je n'avais pas mit la même adresse sur Buddy Auth (celle-ci n'étant pas changeable, en tout cas j'ai pas trouver)

résultat quand je veux dl via le store ce me met ca=>

"Purchase failed. You don't own a key for Honorbuddy in your buddyauth account. Please make sure you are using the buddyauth account that your keys are bound to."

Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème?
Merci

 

[Touch]

Bonjour,

Il faut que tu sois connecté avec l'adresse email qui a servi à l'achat de ta clef : https://www.thebuddyforum.com/forum...-tutoriels/53263-buddyauth-rez-vos-clefs.html

 

[Taho78]

Oui c justement le souci ....
Es possible de le changer? je ne trouve pas ou le faire....

Par erreur c une autre adresse qui c'est enregistré....

 

[Touch]

Il suffit de re-créer un compte avec la bonne adresse

 

[Tahoabsolu]

Dsl encore moi ....

alors je viens de le faire mais la encore ca veut pas...

Dans le store quand je veux m'enregistré il me met "There is already an account registered with this email please choose a different one."

Mais bien sur quand je demande de réactive le compte mail il m'envoye bien avec le nouveau nom de compte..... bref je tourne en rond...

Et bine sur avec l'ancien compte il me met que l'adresse n'est pas la bonne.......

Ya t'il un moyen d'avoir acces à mon profils pour peut etre changer le mail du premier compte?

Voulez vous mes logs?

Merci Pour votre aide je commence doucement à m'arracher les cheuveux

 

[Touch]

Hello

Ne confond-tu pas le forum et buddystore ? Les deux comptes sont complètement séparés
Je demande ça car je vois que tu as changé de compte pour poster ce nouveau message sur le forum
Il faut que ton compte BuddyAuth ait été créé avec l'email utilisé pour acheter la clef. Ta clef doit être visible sur ton buddyauth, et ce compte est le même pour le buddystore. Le compte pour le forum (thebuddyforum) est complètement à part

 

[Taho78]

oui je suis d'accord mais je t avoue je sais plus quoi faire j ai bien compris le principe du compte avec le mail mais mn souci c que mon premier compte na pas l'adresse ou j'ai recu ma cles et quand je crée un autre compte il me dit que le mail et deja prit...

 

[Touch]

Utilise ceci pour retrouver ton mot de passe avec le compte ayant servi pour l'achat : RequestPassword - Buddy Auth Portal

 

[Taho78]

ca me met "Please correct the errors and try again.
User has not validated their account."

 

[Touch]

Voilà, tu as ta réponse Tu n'as pas validé ton compte.
Sur ta boite mail que tu as utilisé pour l'achat et avec laquelle tu as ouvert un compte buddyauth, tu as du recevoir un lien sur lequel il faut cliquer pour activer le compte

 

[Taho78]

Alors je n'est jamais reçu de message hors pour la key et ceux du forum sur l'adresse qui me pause problème (même en spam)... j 'ai reçu ce liens mais sur un autre mail ....pourrait on skype pour que je vous explique le problème simplement un échange d'écran pourrait également être pratique?

Merci et dsl de vous prendre autant de temps

 

[Touch]

Hello,

Malheureusement, je ne pourrai pas t'aider sur Skype. Je n'ai pas accès à tout cela. J'ai essayé de t'aider autant que possible
Il faut que tu poste une requête ici : https://bosslandgmbh.zendesk.com/home eux ont accès à ta clef, ton mail etc

 

[Taho78]

D'accord merci bcp pour ton aide