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probleme

T

talki melanie

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Joined
Mar 31, 2017
Messages
18
bonjour
j ai acheté hier 1 ans 3 session et le soucis est que je n ai pas eu la clef avec ....
Ce matin je reçois un mail me disant que la commande a ete annule alors que j ai juste demandé la clef ...
si je peu avoir un peu d aide ...
merci d avance
 
Bonjour !

Malheureusement, je n'ai pas accès aux commandes et aux clefs. Il faut que tu envoie un mail à [email protected] afin d'obtenir de l'assistance.

Le mail annonçant l'annulation de la commande ne donne pas de raison ?
 
Merci pour ta rapidité contrairement a eu.
Il me disent annulé a ma demande alors que j ai juste dis que j avais pas la clef dans dans le mail ...
Je sais pas quoi faire car j ai fais une réclamation mais si ils mettent encore 12 h a répondre .....
 
Oh, donc tu avais déjà envoyé un mail parce que tu n'avais pas reçu ta clef, c'est ça ?
 
C est mon premier achat et on m a dis que la clef étais dans le mail de confirmation que j ai bien reçu , sauf que la clef n y étais pas .....
 
Peut-être y a t-il eu un quiproquo.
Essaye d'aller voir sur ton Buddyauth si la clef s'y trouve : https://www.thebuddyforum.com/threads/buddyauth-gérez-vos-clefs.53263/
Si elle n'y est pas, alors la commande a effectivement été annulée et le plus simple reste de faire un nouvelle commande.
La clef arrive parfois dans les courriers indésirables et si tu ne la trouves pas, tu pourras toujours la voir sur le buddyauth :)
 
Malheureusement comme je disais au dessus, je n'ai pas accès aux commandes mais je vais me renseigner, je reviens vers toi :)
 
Suite à ce mail j ai regarde les indésirable et rien .
J ai envoyé un mail pour dire que j avais pas la clef et voilà leur réponse

Bossland GmbH
ORDER #103699
Your order has been canceled
Order #103699 was canceled at your request and your payment has been voided .
 
Pour éviter tout quiproquo voilà le mail que je leur ai envoyé




Apr 1, 00:08 CEST

Hi
I don t found my key ....
Can you help me ?
T'y
 
J'ai fait une demande pour savoir ce qu'il s'était passé avec ta commande, je reviens vers toi dès que j'en sais plus :)
 
Ok ty...
Si j ai acheté hier c étais pour éviter les nouveau prix...
Si je rachète tu peu faire en sorte qu on me rembourse celui d hier qui normalement est annulé ?qu ils comprenne pas ce que je dis et une choses mais qu on me facture 2 fois en est une autre...
Merci pour tout
 
Pas de souci :)
Si la commande a été annulée, elle a dû etre remboursée, si ce n'est pas débitée du tout
 
Et si on me débite 2 fois y a possibilité de me faire rembourser ?
Je sais ça fais parano mais on sais jamais ....
 
Oui, mais encore une fois je ne pourrais pas le faire moi même, n'ayant pas accès à tout ça :)
La politique de remboursement de Bossland est que tout achat peut être remboursé jusqu'à 7 jours après l'achat, quelque soit la raison
 
Hello !

Ils m'informent qu'ils viennent de t'envoyer un nouvel email. Peux-tu vérifier ?
 
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