Pls read this Bossland or Dev Team [Petition]

[Umpalumpa]

German

Spoiler

Hallo Leute, Ich bin nun langjähriger Buddy Produkt Nutzer und benutze auch Stormbuddy seit dem es released wurde. Ich habe den ganzen Streit mit Blizzard und Co mit bekommen und war auch immer auf der Seite vom Buddy Team und den Devs. Momentan nimmt der Bot aber einen Status ein der unakzeptabel ist. um es etwas kürzer zu fassen zähle ich die Probleme mal auf:

1 Der Bot funktioniert seit Wochen/Monaten nicht richtig
2 Der Informationsfluss vom Dev Team/Support mit den Kunden ist grottig (wenn man überhaupt eine Antwort bekommt
3 Wir alle wissen und können es nachvollziehen das nach einem Patch (erst recht wenn er größer ist) der Bot nicht sofort funktioniert aber kein Statement nach Tagen zu geben und den Bot dann nur notdürftig zu updaten nach Monaten ist ganz großes Kino
4 Der bot lief evtl 1 Woche bis zum Auriel Patch und dort auch mehr schlecht als recht. Bsp. ? ständige Abstürtze, Die Bot Logic ist gefühlt schlechter denn je. Mittlerweile häuft sich das ganze immer mehr und auch hier wieder 0 Informationen
5 Seit einem halben Jahr ca. keinen Fortschritt. Neue Helden bekommen keine Logic, Die Bot Logic selber macht keinen Fortschritt gegen die Bugs/Errors und fehlenden Inhalten wird nichts gemacht.
6 und das ist das aller schlimmste! Der Bot wird als funktionierend Verkauft!!!!!! er wurde in einem funktionierendem Zustand verkauft als der Bot über 1 Monat Down war OHNE!!!! Informationen dies bezüglich!! und wird weiterhin verkauft, von funktionieren kann bei bestem willen keine Rede sein.
7 Mehrer User beklagen mittlerweile das sie nicht mal ihr Geld zurückverlangen können bzw ihren Key umtauschen können.

Mal davon abgesehen ist das ein verkauf unter falschen Tatsachen und strafbar in Deutschland.

Ich kaufe mir ja auch keinen Computer, bekomm den als funktionierend angepriesen und pack den zu hause aus und seh der ist defekt (und es ist nicht das Eigenverschulden)
Das etwas länger zu updaten brauch usw usw ist alles verständlich aber so gar keinen Informationsfluss zur Kundschaft zu haben und das eigene Produkt dann auch nicht mal richtig zu updaten oder zu verbessern das erlaubt sich kein Unternehmen der Welt die seriös sein will

Persönliche Worte an das Buddy Team.
Ich will hier niemanden in die Pfanne hauen oder beschuldigen aber so läuft das als Seriöses Unternehmen nicht. Ja ich habe keine Ahnung von euren internen Prozessen, muss ich aber auch nicht. In erster Linie bin ich Kunde eines Produktes, welches als funktionierend Verkauft wird und es nicht tut. Das dies bei Software durchaus passieren kann ist normal und gängig aber jedes Unternehmen versucht wenigstens diese zu beheben,dass seh ich leider bei bestem Willen nicht oder wie erklärt ihr den Stillstand seit einem halben Jahr? oder den nicht vorhandenen Informationsfluss, oder die immer noch gravierenden Bugs/errors??? fehlende Logics usw usw ich könnte das ewig so weiterführen.
Ich war immer zufrieden mit dem Support und der Funktionalität der Buddy Produkte aber das ist mit Abstand das schlechteste was ihr anbietet. Es gibt Bot Hersteller die bieten selbiges für kein Geld und weit aus besser an als ihr nur am Rande. Wohin soll das mit der nächsten Erweiterung führen die viel viel Content bietet ? updatet auf dessen Patch nach 1 Jahr ???
Die User und auch ich haben viele Vorschläge gemacht was verbessert werden kann/soll und was wir uns wünschen würden -> Stichwort Hero Logic creator damit könnte jeder seine eigene Logic für den Helden anpassen und die fehlenden Helden wenigstens selbstständig nachreichen aber auch hier 0 Informationen ob sowas kommt oder nicht bzw man sieht keine Taten[
Aus diesem Grund habe ich eine Petition erstellt, damit wir einfach mal auf uns Aufmerksam machen können und evtl etwas bewegt kriegen

Ein Statement auf sachlicher und vernünftiger Ebene würde ich mir gerne von allen Beteiligten wünschen um das ganze aufzuklären und die Zukunft des Projekts zu manifestieren.

English [Short version cause my english isnt the best]

Spoiler

Hello Guys, So myself is a longtime User of kinda every Buddyproduct coming out the last Years. I was allways happy with the Service and the functionality of the Products but the last Weeks /Months showed specially for Stormbuddy that its Current State isnt acceptable.
Here is a short List of Problems known for longtime or in generel:
1 The Bot doesnt work since Weeks/Months as it should
2 The Flow of Informations around Patches or generel improvements = 0 [We can all be Happy if we get an answer even if it doesnt answer our Questions]
3 We all know that after Blizzard is patching there game that Buddy products take a while to get patched as well, which is ok. specially if its an big update. The Point is communicating with the Community is the key at this Point. Saying over several Weeks nothing and after that the Answer is "There is no ETA" is horrible
4 1 Week before the Auriel Update was coming the bot was "working" for 1 Week after that the bot is running very unstable and the Logic of the Heroes seems more broken as ever before. And again no Informations for us from the Dev Team
5 Since a half Year no Progress for the Bot. The bot works exactly the same like a half year ago. No generel Bot Logic Improvement, Logic for new Heroes are missing as well. The Bot has the same problems/errors/Bugs like a half year ago.
6 and the biggest clusterf*** is your still selling the Product as "working"!!!!! The Bot never really worked the last week/Months and isnt still. People pay there Money for a Tool which isnt working as advertised. Its crashing non Stop, many Heroes arent supported currently and the Bot does a horrible Job
7 Now some people say you dont refund Money for a not working Tool -> No Go

in Germany selling Products under faked Informations is a crime!
Personal Words to the Dev Team or Bossland.
The Point about the whole Story here isnt to say Guys your horrible or anything like that BUT the current State of the Bot isnt acceptable in any kind. Yes i have no clue about the Coding process at your Team but i dont need to. Im firstly a Customer who bought a product which isnt working as intended. The Bot doesnt make any Progress since its Rereleased. No generel Logic Improvements no new Heroe Logics no Statements nothing. A Serious Company like Bossland should act like this! Many People here posted allready every Bug/Error or missing feature. If you cant handle the Heroe Logics by yourself (timeconsuming i know) build a tool or a dev tool for us so we can try at least to create them by our own.

I Created a petition for the Bot user so we can show the Team that we are not accepting the current state and try to improve where we can.
If your with me and thinking the same a sign in at the petition would be nice.

at Buddy Team. i would like to hear a statement about the current situation and what do you think how to solve it.

Thanks for reading. If someone is able to Correct or better write down my sentences i would appreciate it and edit it instantly.
So far lets hope for a friendly soloution and keep the Thread clean without insults
The Petition is only in German but contains everything i wrote down here. Theres no risk or anything you cant do it anonym

Link to the Petition: Stormbuddy No Progess no Information - Online-Petition

 

[Nexxy]

I would like Stormbuddy to finally have some decent progress, it feels like an abandonded project. I support Stormbuddy developing 100%. Custom CR's would be very nice indeed. Developers would have a massive amount of money flow via them, Example : Illidan CR 2 Eur, the game has 54 heroes. Developers could sell CR Packs for the bot, Single CR Buy = 2 Eur, Buy 54x CR Pack ( Complete ) For 1 Eur Per CR = 54 Eur. Bot has potential but it's being frowned upon. Would be awesome if Bossland Gmbh would take Stormbuddy into loving arms, might get more customers too.

 

[Giwin]

I'm quite sure they won't read this as I struggled to skim read it, why hide in spoilers and random capitals? sorry but it looks like a child has written this.

 

[spoonbot]

i had really high hopes of storm buddy, as i heard buddyforum had a good reputation in botting software, but as a first time customer i was extremely disappointed in this product, i waited about 1+ month for the bot to be updated and working after, but it never did, i felt like i was scammed, so in the end, i had to force a refund via paypal. if the bot is ever running again, i may consider repurchasing a subscription, but as it stands i don't wish to give my money to buddyforum for something that simply does not work

 

[Umpalumpa]

I'm quite sure they won't read this as I struggled to skim read it, why hide in spoilers and random capitals? sorry but it looks like a child has written this.

1 i wrote my text in Spoilers cause it could scare People of if they see 2 Wall of texts. So i split that into 2 Spoilers where everyone can select his language to read it. should pretty selfexplained.
2 thanks for the complement. Capital Words or the 1 Sentence in Capsis there to make sure People realize the definitly not acceptable things or to clearly point things out. Theres nothing childish about it its a normal grammatical art.
3 whats your opinion about the current state of the bot ? your just talking about my text and textstyle etc but not about your opinion about the bot itself or the missing communication here.im just interested about it.

@Nexxy ofc there would be an possibility to sell things but the first priority should be for users that they can make missing profiles to lvl up the missing classes or improving logics in general cause some Heroes has a horrible Logic. Selling or creating for the Community and sharing could be the next step but 1 after the other

 

[Recon]

i'm quite sure they won't read this as i struggled to skim read it, why hide in spoilers and random capitals? Sorry but it looks like a child has written this.

lul

 

[Nexxy]

Theres nothing childish about it its a normal grammatical art.
3 whats your opinion about the current state of the bot ? your just talking about my text and textstyle etc but not about your opinion about the bot itself or the missing communication here.im just interested about it.

@Nexxy ofc there would be an possibility to sell things but the first priority should be for users that they can make missing profiles to lvl up the missing classes or improving logics in general cause some Heroes has a horrible Logic. Selling or creating for the Community and sharing could be the next step but 1 after the other

And i Agree

 

[Puffmutti]

Da ich ja sichernicht der einzige bin wäre ich langsam dafür das man versucht eine Sammelklage durchzubringen wenn es so weitergeht.
Hier wird einfach nur abkassiert und nix geliefert.
Das ist seit Monaten hier reinster Betrug!
Da Bossland ja in Deutschland seinen Sitz hat sollte das kein Problem sein

 

[Umpalumpa]

Push ich das ganze mal
@Puffmutti. Erstmal muss man alle User zusammenkriegen die ebenfalls das Problem sehen und erkennen das es so nicht weiter geht und was dagegen zu machen. Das Geld ist erstmal weg und gekauft wurde ein nicht funktionierendes Produkt was anders beschrieben wird was unter dem Verdacht einer absichtlichen Täuschung fällt was ebenfalls Strafbar ist, aber bevor man zu solch drastischen Mitteln greift wäre es erstmal Ratsam viele Leute zusammen zu trommeln die sich melden und sagen "Hey so geht das nicht" erst dann kann man was dagegen machen. Alleine erreichen wir halt nicht viel

 

[bossland]

Umpalumpa, man sieht dass du keine zehn Jahre alt bist. Aber ok.

Zum einen kurz zum Unternehmen, die Firma Bossland GmbH. Ein im Registergericht eingetragenes Unternehmen ist seriös, andernfalls würde es keines Unternehmens bedürfen.

Des Weiteren ist es ja so, dass Stormbuddy weder das erfolgreichste, noch das bekannteste Produkt unserer Firma ist. Noch ist das dazugehörige Spiel seit 6 Monaten in den Medien.

Anders verhält es sich mit World of Warcraft, du wirst also verstehen können, dass die Kapazitäten nicht hier gebunden werden. Noch schwieriger macht es der Fakt, dass hier auch ein riesiges Update geliefert wurde.

Das mit den Monaten und Jahren scheinst du auch total zu verschlampen, ggf. solltest du dir die volle Historie zu Stormbuddy unter Stormbuddy - Automation Helper for Blizzard's Heroes of the Storm durchlesen.

Eine Zeit lang durfte Stormbuddy nicht verkauft werden, es wurden riesige Summen von Ordnungsgeldern ausgesprochen und die Entwicklung war faktisch eingestellt.

Feststellung: Der Bot funktioniert seit Wochen/Monaten nicht richtig

Richtigstellung: Ja, dank Blizzard, ist das tatsächlich so.

Feststellung: Der Informationsfluss vom Dev Team/Support mit den Kunden ist grottig (wenn man überhaupt eine Antwort bekommt

Richtigstellung: Das was zu kommunizieren ist, wird kommuniziert.

Feststellung: Wir alle wissen und können es nachvollziehen das nach einem Patch (erst recht wenn er größer ist) der Bot nicht sofort funktioniert aber kein Statement nach Tagen zu geben und den Bot dann nur notdürftig zu updaten nach Monaten ist ganz großes Kino

Richtigstellung: Was soll ich dazu sagen, wenn du es weißt und nachvollziehen kannst, warum brauchst du ein Statement? Mein Statement wäre – wir haben gerade weitaus wichtigere Projekte, die die volle Aufmerksamkeit benötigen. Ich berede das nochmal intern und werde wohl dann das Produkt einstellen, hoffe das passt dir dann besser.

Usw.

Unterstellung: Mehrer User beklagen mittlerweile das sie nicht mal ihr Geld zurückverlangen können bzw ihren Key umtauschen können.

Richtigstellung: [email protected] -> Refund. Weil der Bot nicht funktioniert. Wenn die Nutzer dort auf taube Ohren stoßen -> [email protected] dann kümmere ich mich persönlich darum.

„Mal davon abgesehen ist das ein verkauf unter falschen Tatsachen und strafbar in Deutschland.“

Für einen zehnjährigen muckst du ganz schön auf. Zum einen hast du nicht die geringste Ahnung was du hier eigentlich schreibst, und wenn dich korrigiere, wirst du es immer noch nicht begriffen haben.

Aufklärung:

Wenn du eine Software erwirbst, dies gilt speziell und ggf. nur in Deutschland, dann sollte die Software wie beschrieben funktionieren. Wenn die Software nicht wie beschrieben funktioniert, dann ist diese Software mangelhaft.
Wenn du also eine Mangelhaftigkeit festgestellt hast, dann kannst du BGB § 437 zur Rate ziehen, dir würden folgende Optionen offen stehen:

· Nach § 439 Nacherfüllung verlangen, d.h. hier im Forum aufmucken und hoffen das dich jemand erhört
· Nach §§ 440, 323 und 326 Abs. 5 von Kauf zurücktreten oder nach § 441 den Kaufpreis mindern, d.h. du kannst dein Geld oder Teile deines Geldes zurückverlangen
· Nach den §§ 440, 280, 281, 283 und 311a Schadensersatz oder nach § 284 Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen, d.h. im Endeffekt die Summe die du investiert hast als Schadenersatz geltend machen da hier keine kundenspezifische Wünsche erfüllt worden sind

Wie du mir unterstellst eine Straftat zu begehen, erschließt sich mir nicht, aber du solltest aufpassen, nicht dass du wegen übler Nachrede verklagt wirst. Das ist nämlich strafbar nach § 186 Strafgesetzbuch. Das was ich oben aufgezählt habe ist aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch, d.h. Zivilrecht.

Weiter in verwirrten Text:

„Es gibt Bot Hersteller die bieten selbiges für kein Geld und weit aus besser an als ihr nur am Rande.“

Ja und? Warum benutzt du dann Stormbuddy, wenn die Konkurrenzprodukte viel besser sind? Las dir den Kaufpreis erstatten und go go go. Du hast es dir verdient.

Deiner Petition wird im Übrigen kein Gehör geschenkt.

@Puffmudder

Es gibt keine Sammelklagen in Deutschland, der Richter dem du so ein Klageentwurf vorlegst, wird lachend und nach hinten rollend vom Stuhl fallen. Hoffentlich verletzt er sich nicht dabei.

Vielen Dank für das langsame Lesen und hoffentlich auch Verstehen.

 

[BotOperator]

Hi,

ich hätte es vielleicht etwas anders ausgedrückt als Bossland aber die Kernaussage ist korrekt.
Ich möchte das Ganze aber noch um ein paar Punkte bereichern.

Da ich ja sichernicht der einzige bin wäre ich langsam dafür das man versucht eine Sammelklage durchzubringen wenn es so weitergeht.
Hier wird einfach nur abkassiert und nix geliefert.
Das ist seit Monaten hier reinster Betrug!
Da Bossland ja in Deutschland seinen Sitz hat sollte das kein Problem sein

Wie Bossland bereits sagte gibt es in DE so etwas wie eine Sammelklage nicht, wer nicht zufrieden ist kann die Kontaktinformationen nutzen die Bossland gegeben hat, ansonsten gibt es auch noch das Impressum.
Ich möchte noch darauf hinweisen das der Anwalt sicher einen mittelschweren Lachanfall bekommt wenn er einen Nutzer der sich selbst "puffmutti" nennt vertreten soll, der von Betrug redet, aber am 15-Sep-2015 eine Raubkopie unserer Software benutzt hat. Aus welchen Gründen dies geschehen ist ist nicht relevant, wohl die Tatsache das wir dieser Sache bisher nicht nachgegangen sind

Es tut mir persönlich leid, und da denke ich geht der ganzen Firma Bossland so, das ein Update von Stormbuddy bzw. Kommunikation in dieser Hinsicht derzeit nicht verfügbar sind.
Ob die Ressourcen momentan woanders gebunden sind kann Euch als Kunden im Zweifel egal sein, ich bitte da lediglich um Verständnis.
Wie bereits Bossland erwähnte gibt es eine Möglichkeit den Key umzuwandeln bzw. erstatten zu lassen, je nach Nutzungsdauer und anderen Dingen. Wer möchte kann davon Gebrauch machen. Wir waren und sind bei so etwas immer sehr kulant.
Uns Absicht oder gar Betrug zu unterstellen ist vielleicht im Eifer des Gefechtes schnell geschrieben, hat aber mit der Wahrheit nichts zu tun, denn wir haben sicher ein gesteigertes Interesse daran das unsere Produkte funktionieren und wir sie verkaufen können.

Bossland wird das Thema sicher - sobald er Zeit hat - intern ansprechen und eventuell dann mehr Infos liefern oder das Produkt einstellen und dann da noch etwas zu schreiben.

Gruß
BotOp

 

[Umpalumpa]

@Bossland

Erstmal Vielen Dank für die Antwort und auch ein danke an BotOperator

Um das ganze aufzuklären (auch wenn es euch recht wenig interessieren wird )

Diese Petition hat nicht im Ansatz den Grund euch zu verklagen oder sonstiges.Ich wollte einfach nur drauf Aufmerksam machen das es uns auch noch gibt und das wir mit gewissen Dingen hier nicht zufrieden sind, so wie sie momentan laufen. Allerdings ist/war es so das sich hier selten ein Mod blicken lassen hat und das Wort Petition einfach größere Aufmerksamkeit kriegt. (was ja auch geklappt hat)

1 Ich bin mir über den Werdegang von SB bewusst und weiß auch das Blizzard da seine Hände im Spiel hatte wodurch der Bot einige Zeit down war.
2 Das Kernproblem dieser ganzen Thematik ist kurz und bündig: Kein Informationsfluss. Und das ist das aller größte Problem für mich/uns als User. Wir wollen nichts internes wissen oder ganz genau wissen was Probleme macht etc. dafür sind wir nicht die Fachleute aber seine Kunden auf dem aktuellen Stand halten und wenn es sowas ist wie du es bereits gesagt hast, dass ihr die Prioritäten auf ein riesen WoW Addon setzen müsst, ist das weitaus beruhigender für uns, als Wochenlang nichts zu hören.
Und wenn es jede Woche nur ein "Wir arbeiten dran dauert etwas länger ist" ist das mehr wert als nichts zu hören.

Das der Bot ebenfalls nicht so beliebt ist wie HB ist mir auch klar und das ihr Ressourcen dahin verlagert wo sie benötigt werden ist logistisch mehr als verständlich, soweit reicht mein Gedankengang auch.
Es ist aber natürlich auch so das der Bot haargenau der Selbe ist wie letztes Jahr. (Ich weiß SB ist erst seit 3-4 Monaten wieder on) und einfach kein Fortschritt sichtbar ist in jeglicher Hinsicht.

Und das sich viele User darüber ärgern das der Bot nicht funktioniert im Sinne von Instabil,no progress, späte patches, keine neuen Logics etc ist glaub ich auch nachvollziehbar.
Da fragt man sich natürlich schon ob man mit Verbesserungen oder neuen Tools wie zb das bauen eigener Hero Logics etc. rechnen kann.

@Bossland das liegt mir am Herzen dir/euch die Frage zu beantworten warum ich trotzdem noch hier bin und SB nutzen möchte.

Ich schätze euer Unternehmen sehr und bin (bis auf SB atm) sehr von euren Produkten aufgrund ihrer Funktionalität, ihres Supports aber auch Sicherheit begeistert. Das alles spiegelt sich halt nur nicht bei SB wieder und das ärgert mich. Ich weiß ihr Jungs und Mädels? habt es drauf und ich hoffe das ihr noch lange erfolgreich besteht nur das mit SB nervt und ich weiß auch, dass es dich bestimmt auch nervt mit solchen Leuten wie mich sich auseinander zu setzen aber ein bisschen mehr Informationspolitik wäre nicht verkehrt

Danke fürs lesen

 

[penou]

And in English ?

It's the first time I see a Bossland answer and a google translation is always false. Can you summarize the dialogue so far ?

Thanks