Necesito ayuda con Authentication failed

[Cecilia]

Hola soy nueva en esto, cuando inicio el HB no me deja escribir la llave y me dice " Authentication failed", vi varios artículos en el foro pero no puedo solucionar el problema, alguien me ayuda por favor, gracias.

 

[Mitevmusic]

Hola y bienvenida Cecilia,
"Authentication failed" es un problema ligado con un impedimento externo - puede ser el antivirus, firewire, ajustes del ruter, etc. Mira primero los ajustes del antivirus y el firewire - tienes que excluir Honorbuddy. Ponme en skype - mitevmusic , si no sabes como hacer o tienes cualquier tipo de dificultad y como medida extrema podemos entrar con un informático y Teamviewer para averiguar.
Saludos