AgentAtavar
New Member
- Joined
- Feb 26, 2013
- Messages
- 27
Paul7:23 nachm.
Es scheint so als wären Sie von Niantic aus gebannt worden.
L****7:25 nachm.
Das habe ich schon in Betracht gezogen. Aber eMail von Niantic blieb aus.
Paul7:26 nachm.
Ich kann für Sie überprüfen, ob wir Ihnen aus Kulanz etwas zurückerstatten können.
Paul7:26 nachm.
Einen kleinen Moment bitte
L****7:28 nachm.
OK
Paul7:30 nachm.
Okay L**** ich konnte Ihnen aus Kulanz 467.00 CHF erstatten. Ich bitte Sie bei dem Entwickler nicht mehr einzukaufen, da dieser sich nicht auf Ihre Anfragen gemeldet hat.
L****7:31 nachm.
Das werde ich sicher nicht mehr tun
Paul7:32 nachm.
Sie werden von mir noch eine Email erhalten. In dieser Mail wird noch ein mal bestätigt, dass wir Ihnen den Betrag erstattet haben.
L****7:32 nachm.
Bin sehr erleichtert.
Darf ich noch etwas fragen?
Paul7:32 nachm.
Natürlich, L****
L****7:33 nachm.
Wissen Sie, wieso ich gebannt wurde?
Paul7:35 nachm.
Davon gehe ich sehr stark aus, da Ihr Konto von unserer Seite in Ordnung ist. Außerdem werden leider sehr viele Spieler von dem Entwickler gebannt.
Paul7:35 nachm.
Das ist leider sehr ärgerlich.
L****7:35 nachm.
Ja, finde ich auch.
L****7:36 nachm.
Ich hoffe die Politik wird überdacht. Ich werde natürlich versuchen den Account zurück zu erhalten. Ich habe diesen zwar kurzzeitig geteilt, aber dafür dürfte das nicht sein
Paul7:37 nachm.
Das hoffe ich auch, da Niantic auf diese Art sehr viele Kunden verlieren wird.
L****7:38 nachm.
Danke dir Paul und einen tollen Abend!
Long story short:
Got my 467 Bucks back (all of it!).
Google hopes Niantic is aware the're losing lots of customers
Google is not pleased with their customer support.
You don't have to make up a story. Simply tell them the truth (not able to log in anymore, Operator is not answering your tickets).
Be patient and don't hesitate to contact them several times!
