Register a free account today to become a member! Once signed in, you'll be able to participate on this site by adding your own topics and posts, as well as connect with other members through your own private inbox!
Merci pour vos réponses, dommage qu'il n'y ai pas de publications sur ce genre de problème, car première chose que j'ai fais lorsque j'ai eu ce soucis a été d'aller voir sur le forum et la page facebook et comme aucun message ou publication n'apparaissait à ce sujet je me suis inquiété et ai encore passé des heures à me demander ce qui ne fonctionnait pas, plus toutes les désinstallations et réinstallations.
Juste un post sur chaque support aurait suffit à apaiser les craintes et à faire patienter sans besoin de faire un post et attendre une réponse.
Merci
Même si les mise à jours ne sont pas en temps réelles, comme sur Discord, ou via des gens qui suivent le flux d'informations, le topic restent, officiellement, la meilleur source d'information fiable
Pourquoi aller sur les forums anglophones auxquels je ne comprends rien, quand sur le site français du produit que j'ai acheté il y a le lien du facebook français et du forum français??
Nous vivons en plein paradoxe
moi quand j'arrive sur la page dont vous venez de me donner le lien, c'est purement incompréhensible
d'autant que sur la page facebook en date du 09 Août, il y a bien un post sur ce type de problème, clair, simple, compréhensible.
La même chose hier aurait été parfait
là tout de suite on sait de quoi l'on parle grâce au commentaire, pas besoin d'ouvrir la page anglaise, on sait qu'il faut attendre la mise à jour et on ne se pose pas de questions.
A chaque mise à jour de WoW, il faut attendre une mise à jour d'HB. La mise a jour du bot peut prendre entre quelques heures et quelques jours, le temps que les développeurs décortiquent le patch WoW et adaptent le bot, notamment au niveau sécurité.
Merci Touch pour cette précision, je le comprends bien, cela n'empêche pas d'en informer la clientèle/communauté par le biais des supports mise à disposition, comme d'ailleurs cela a déjà été fait comme montré ci-dessus.
En l'ocurence pour ma part je n'ai pas vu qu'il y avait eu mise à jour de wow étant en ligne elle a du se faire à mon insue.
En fait, il y a assez régulièrement des mises à jour de WoW, que ce soit de manière hebdomadaire ou ce que l'on appelle des "ninja patchs" càd de toutes petites MaJ qui arrivent de manière un petit peu impromptue.
Poster un nouveau message à chaque MàJ (et à chaque nouvelle version d'HB) rendrait la page Facebook assez peu attractive Généralement, je ne sais pas si le patch change quelque chose pour le bot (ce qui peut prendre un certain temps de développement) ou non (ce qui permet une mise n ligne du bot très rapide). Ca ne vaut donc pas tout le temps la peine de poster un message.
J'en profite pour rappeler ici que les développeurs ne donnent jamais d'estimation quand au moment où le bot sera disponible. Le bot sort toujours une fois que les développeurs se trouvent satisfait de son niveau de sécurité
J'entends tout à fait ton point de vue, surtout concernant le délai, c'est une évidence et ce n'est pas du tout le point qui m'importe.
Par contre travaillant en relation client uniquement avec FB justement, je peux t'assurer que de voir une page dont le dernier post date de 3 semaines en arrière est bien pire pour le côté attractif que de faire des publications régulières voir très rapprochées même plusieures fois par jour! J
ustement cela dénote une très grande réactivité et donc un sérieux vers lequel on a envie de se tourner!
Et encore une fois, cela évite nombre de réponses et d'explications à postériori!
Ce n'est que mon expérience et ce que j'en vois autour de moi et dans cette approche de relation client.
Je ne me permétrais en aucun cas de donner des conseils, juste un avis bien sûr.
merci