BotOperator
Well-Known Member
- Joined
- Jan 17, 2012
- Messages
- 5,648
- Reaction score
- 72
Hi Community,
die Unterforen in eurer Landessprache, sind in erster Linie "User helfen Usern" Foren und als Zusatzangebot zu verstehen.
Die meisten Dokumentationen und die meiste offizielle Hilfe gibt es in den englischsprachigen Bereichen.
Die Moderatoren dieses Forums lesen täglich oft hunderte Beiträge. Um uns unsere Arbeit zu erleichtern gilt es deshalb ein paar Dinge zu beachten.
1. Satzzeichen und Absätze beissen nicht!
Falsch:
Richtig:
2. Bitte und Danke sind prima Motivationen
Die Leute die hier Support geben, tun dies oft freiwillig und in Ihrer Freizeit.
Wenn sich also schon jemand deines Problems annimmt, behandel ihn freundlich und zuvorkommend.
3. Warum dauern Antworten so lange?
Die Leute hier sind nicht deine persönlichen Sklaven oder Angestellten, haben ein Privatleben, oft auch eine Famlie oder schlichtweg bessere Dinge zu tun.
Übe dich also in Geduld, und erwarte nicht um 02:04 Uhr an einem Sonntag das jemand binnen 5 Minuten eine brauchbare Antwort schreibt.
Manche Probleme benötigen Zeit sie nachzustellen und können nicht in einem Satz beantwortet werden.
Ausserdem vergiss bitte nicht, dass es noch tausende andere Nutzer gibt die Support brauchen.
Nutze die Zeit um diesen Beitrag zu lesen und zu überprüfen ob dein Beitrag alle nötigen Informationen enthält. Das hilft ungemein Antwortzeiten zu reduzieren.
4. Ist mein Beitrag verständlich?
Falsch:
Richtig:
Der Forentitel beschreibt kurz den Inhalt des Beitrages. Dies hilft bei der ersten Einschätzung worum es wohl in deinem Beitrag geht.
Leute die sich dadurch angesprochen fühlen sind oft auch diejenigen die bei deinem Problem helfen können. HIIIIIIIILFE ist mit Sicherheit kein guter Thementitel.
Eine beantwortete Frage ist durch den Thementitel später leider auch schlecht für andere auffindbar die ein ähnliches oder das gleiche Problem haben, wenn kein vernünftiger Titel gewählt wurde.
Vergiß bitte nicht, dass deinen Beitrag Leute lesen die nicht deinen PC kennen, nicht wissen was du gemacht hast bzw. machen willst und die sich erst
in dein Problem reindenken müssen. Gib deshalb so viele Informationen wie möglich.
5. Kann man den Beitrag gut lesen?
Springe nicht ständig im Thema.
Hast du mehrere Fragen, versuche diese in mehrere Beiträge zu verpacken oder inhaltlich klar zu trennen.
Screenshots sind eine prima Methode Leuten zu zeigen was du siehst.
Eine flüssige Schreibweise ist eine tolle Sache und erleichtert das Lesen deines Beitrages ungemein.
Denke nach BEVOR du schreibst WAS du schreiben willst, und wen du erreichen möchtest.
6. Wurde mein Problem ausreichend beschrieben?
Überprüfe vor dem Absenden deines Beitrages, ob jemand der nicht in der Materie steckt versteht was du wissen willst.
7. Ist mein Problem ein Honorbuddy Problem?
Es gibt hier viele 3rd Party Produkte, wir übernehmen jedoch nur Support für HB Produkte.
Support für Combat Routines, Plugins, Profile etc. übernimmt ausschließlich der Autor. Schreibt ihn via PM an, oder in seinem Beitrag.
Nehmt euch am besten dazu diesen Beitrag zu Herzen
8. Habe ich Informationen geliefert wie z.b. einen Logfile oder Informationen zu meinem System?
Ein Logfile verrät was du für ein System und für Erweiterungen benutzt. Bei den meisten Problemen ist deshalb ein Logfile absolute Pflicht!
9. Welche Schritte habe ich selbst schon einmal gemacht um das Problem eventuell zu beheben?
Wenn du schon Dinge ausprobiert hast die nicht zielführend waren, schreib es auf.
Nichts ist schlimmer als wenn sich jemand Zeit nimmt dir Lösungen aufzuschreiben die du bereits selbst probiert hast.
Das ist Zeitverschwendung für denjenigen der dir helfen will.
10. Hast du den Bot mal neu installiert und ohne zusätzliche Addons betrieben? Tritt der Fehler dann immer noch auf?
Gibt es ein HB Problem, installiere den Bot erst einmal neu in einen neuen Ordner ohne zusätzliche Dinge von Drittanbietern.
Tipp: C:\users\<whatever> ist KEIN Ordner in den man Programme installiert, auch nicht HB
Um den Nutzer "corleone" zu zitieren: "Programminstallationen in JEGLICHE Systemordner (dazu zählt auch das Desktop) sind pfui. "
Gleiches gilt für Netzlaufwerke oder CloudSpeicher.
c:\hb z.B. reicht völlig ^^
11. Generelles Problem?
Sieh vor deiner Frage nach, ob es nicht ein generelles Problem ist das bereits in RELEASES oder NEWS beschrieben wurde.
Sind z.B. unsere Auth Server down, werden wir darüber informieren sollte es sich um ein Problem handeln das länger dauert.
Diese Foren zu lesen (am besten zu abnonnieren), reduziert Hilfebeiträge hier ungemein.
12. Benutze ich eine BETA, oder eine Release Version?
Beta Versionen werden nicht offiziell unterstützt. Support findet nur im Beta Beitrag statt.
Welche Version du nutzt ist eine wichtige Information, erst recht wenn du keinen Logfile angehängt hast.
Generell gilt: Nutze immer die letzte aktuelle Botversion!
13. Ist mein Problem auch von anderen gemeldet worden?
Niemand braucht einen weiteren Beitrag zu einem Problem das bereits gemeldet wurde.
Das macht das Problem weder dringender, noch löst es das Problem schneller.
14. Beiträge pushen
Es gibt keine Antwort zu einem Beitrag und du hast alle hier genannten Punkte beachtet?
Vielleicht ist uns einfach was durch die Lappen gegangen. Versuche es dann in der englischen Sektion oder pushe deinen Beitrag um ihn in der Forenliste nach oben zu bewegen.
Nutze diese Funktion allerdings mit Bedacht und nach einer angemessenen Zeitspanne. Nein, 2 Stunden sind KEINE angemessene Zeitspanne, eher 72 Stunden
15. "hijacke" NIE Beiträge anderer Leute
Schreibe nicht in alte Beiträge die du über die Suchfunktion gefunden hast, das du ein ähnliches Problem hast.
Öffne lieber einen neuen und befolge obige Punkte.
Auch wenn dein Fehler der gleiche wie der beschriebene zu sein scheint, kann er doch andere Ursachen haben.
16. Benutze die Forensuchfunktion.
Stelle keine Fragen die schon beantwortet wurden, das erspart allen Beteiligten eine Menge Arbeit.
17. Google ist dein Freund
Bei nicht direkt botspezifischen Fragen die z.B. mit der Bedienung deines PCs zu tun haben, hilft Google gern.
Unsere Mitarbeiter sind nicht dazu da dir zu erklären warum es deiner Katze schlecht geht, wie man grundsätzlich einen PC bedient, oder Beiträge für dich zu übersetzen
18. Individualsupport
So gern wir es auch leisten würden, wir können es nicht. Erwarte also nicht das wir dich bei der Botersteinrichtung oder Problemen individuell an die Hand nehmen.
Dafür gibt es Videos und Dokumentationen von uns. Hast du dann immer noch eine Frage stelle sie unter Beachtung all dieser Punkte.
Unser Support erkennt sehr schnell ob sich jemand mit dem Problem beschäftigt hat, oder gern nur alles ohne selbst nachzudenken von uns gemacht hätte.
Letzteres ist zeitlich und wirtschaftlich bei so vielen Membern nicht möglich.
Ebenfalls ist es sinnfrei den Moderatoren eine PM zu senden um auf ein Problem aufmerksam zu machen. Du bist nicht wichtiger als alle anderen.
Schreibe also bitte Moderatoren nur an, wenn sie dich dazu aufgefordert haben. Die meisten von uns löschen Anfragen per PM kommentarlos.
19. Generelles
Bleibe sachlich bei deinen Beiträgen und stelle keine Fragen zur Umgehung irgendwelcher Landessperren, der Nutzung von V P N's oder P R O X I E S.
Diese Beiträge sind verboten und werden geschlossen/gelöscht. Ausserdem kann es zu einer Verwarnung kommen.
User die eine illegale Kopie unserer Bots nutzen werden von uns im System markiert und erhalten keinen Support, auch dann nicht wenn sie mal 1964 eine 3-Tages Lizenz gekauft haben.
Gibt es ein Problem sag die Wahrheit und versuch uns nicht zu verarschen, wir sehen eh viel mehr als die meisten denken.
Damit wir hier Support leisten und den günstigen Preis halten können, unterstütze uns indem du diese Regeln befolgst und deinen Bot legal kaufst und nutzt!
Last but not least...
20. Forenregeln
Halte dich an unsere Forenregeln!
Wenn möglich IMMER einen Logfile anhängen!
Gruss
BotOp
die Unterforen in eurer Landessprache, sind in erster Linie "User helfen Usern" Foren und als Zusatzangebot zu verstehen.
Die meisten Dokumentationen und die meiste offizielle Hilfe gibt es in den englischsprachigen Bereichen.
Die Moderatoren dieses Forums lesen täglich oft hunderte Beiträge. Um uns unsere Arbeit zu erleichtern gilt es deshalb ein paar Dinge zu beachten.
1. Satzzeichen und Absätze beissen nicht!
Falsch:
Richtig:
....
2. Bitte und Danke sind prima Motivationen
Die Leute die hier Support geben, tun dies oft freiwillig und in Ihrer Freizeit.
Wenn sich also schon jemand deines Problems annimmt, behandel ihn freundlich und zuvorkommend.
3. Warum dauern Antworten so lange?
Die Leute hier sind nicht deine persönlichen Sklaven oder Angestellten, haben ein Privatleben, oft auch eine Famlie oder schlichtweg bessere Dinge zu tun.
Übe dich also in Geduld, und erwarte nicht um 02:04 Uhr an einem Sonntag das jemand binnen 5 Minuten eine brauchbare Antwort schreibt.
Manche Probleme benötigen Zeit sie nachzustellen und können nicht in einem Satz beantwortet werden.
Ausserdem vergiss bitte nicht, dass es noch tausende andere Nutzer gibt die Support brauchen.
Nutze die Zeit um diesen Beitrag zu lesen und zu überprüfen ob dein Beitrag alle nötigen Informationen enthält. Das hilft ungemein Antwortzeiten zu reduzieren.
4. Ist mein Beitrag verständlich?
Falsch:
Richtig:
Der Forentitel beschreibt kurz den Inhalt des Beitrages. Dies hilft bei der ersten Einschätzung worum es wohl in deinem Beitrag geht.
Leute die sich dadurch angesprochen fühlen sind oft auch diejenigen die bei deinem Problem helfen können. HIIIIIIIILFE ist mit Sicherheit kein guter Thementitel.
Eine beantwortete Frage ist durch den Thementitel später leider auch schlecht für andere auffindbar die ein ähnliches oder das gleiche Problem haben, wenn kein vernünftiger Titel gewählt wurde.
Vergiß bitte nicht, dass deinen Beitrag Leute lesen die nicht deinen PC kennen, nicht wissen was du gemacht hast bzw. machen willst und die sich erst
in dein Problem reindenken müssen. Gib deshalb so viele Informationen wie möglich.
5. Kann man den Beitrag gut lesen?
Springe nicht ständig im Thema.
Hast du mehrere Fragen, versuche diese in mehrere Beiträge zu verpacken oder inhaltlich klar zu trennen.
Screenshots sind eine prima Methode Leuten zu zeigen was du siehst.
Eine flüssige Schreibweise ist eine tolle Sache und erleichtert das Lesen deines Beitrages ungemein.
Denke nach BEVOR du schreibst WAS du schreiben willst, und wen du erreichen möchtest.
6. Wurde mein Problem ausreichend beschrieben?
Überprüfe vor dem Absenden deines Beitrages, ob jemand der nicht in der Materie steckt versteht was du wissen willst.
7. Ist mein Problem ein Honorbuddy Problem?
Es gibt hier viele 3rd Party Produkte, wir übernehmen jedoch nur Support für HB Produkte.
Support für Combat Routines, Plugins, Profile etc. übernimmt ausschließlich der Autor. Schreibt ihn via PM an, oder in seinem Beitrag.
Nehmt euch am besten dazu diesen Beitrag zu Herzen
8. Habe ich Informationen geliefert wie z.b. einen Logfile oder Informationen zu meinem System?
Ein Logfile verrät was du für ein System und für Erweiterungen benutzt. Bei den meisten Problemen ist deshalb ein Logfile absolute Pflicht!
9. Welche Schritte habe ich selbst schon einmal gemacht um das Problem eventuell zu beheben?
Wenn du schon Dinge ausprobiert hast die nicht zielführend waren, schreib es auf.
Nichts ist schlimmer als wenn sich jemand Zeit nimmt dir Lösungen aufzuschreiben die du bereits selbst probiert hast.
Das ist Zeitverschwendung für denjenigen der dir helfen will.
10. Hast du den Bot mal neu installiert und ohne zusätzliche Addons betrieben? Tritt der Fehler dann immer noch auf?
Gibt es ein HB Problem, installiere den Bot erst einmal neu in einen neuen Ordner ohne zusätzliche Dinge von Drittanbietern.
Tipp: C:\users\<whatever> ist KEIN Ordner in den man Programme installiert, auch nicht HB
Um den Nutzer "corleone" zu zitieren: "Programminstallationen in JEGLICHE Systemordner (dazu zählt auch das Desktop) sind pfui. "
Gleiches gilt für Netzlaufwerke oder CloudSpeicher.
c:\hb z.B. reicht völlig ^^
11. Generelles Problem?
Sieh vor deiner Frage nach, ob es nicht ein generelles Problem ist das bereits in RELEASES oder NEWS beschrieben wurde.
Sind z.B. unsere Auth Server down, werden wir darüber informieren sollte es sich um ein Problem handeln das länger dauert.
Diese Foren zu lesen (am besten zu abnonnieren), reduziert Hilfebeiträge hier ungemein.
12. Benutze ich eine BETA, oder eine Release Version?
Beta Versionen werden nicht offiziell unterstützt. Support findet nur im Beta Beitrag statt.
Welche Version du nutzt ist eine wichtige Information, erst recht wenn du keinen Logfile angehängt hast.
Generell gilt: Nutze immer die letzte aktuelle Botversion!
13. Ist mein Problem auch von anderen gemeldet worden?
Niemand braucht einen weiteren Beitrag zu einem Problem das bereits gemeldet wurde.
Das macht das Problem weder dringender, noch löst es das Problem schneller.
14. Beiträge pushen
Es gibt keine Antwort zu einem Beitrag und du hast alle hier genannten Punkte beachtet?
Vielleicht ist uns einfach was durch die Lappen gegangen. Versuche es dann in der englischen Sektion oder pushe deinen Beitrag um ihn in der Forenliste nach oben zu bewegen.
Nutze diese Funktion allerdings mit Bedacht und nach einer angemessenen Zeitspanne. Nein, 2 Stunden sind KEINE angemessene Zeitspanne, eher 72 Stunden
15. "hijacke" NIE Beiträge anderer Leute
Schreibe nicht in alte Beiträge die du über die Suchfunktion gefunden hast, das du ein ähnliches Problem hast.
Öffne lieber einen neuen und befolge obige Punkte.
Auch wenn dein Fehler der gleiche wie der beschriebene zu sein scheint, kann er doch andere Ursachen haben.
16. Benutze die Forensuchfunktion.
Stelle keine Fragen die schon beantwortet wurden, das erspart allen Beteiligten eine Menge Arbeit.
17. Google ist dein Freund
Bei nicht direkt botspezifischen Fragen die z.B. mit der Bedienung deines PCs zu tun haben, hilft Google gern.
Unsere Mitarbeiter sind nicht dazu da dir zu erklären warum es deiner Katze schlecht geht, wie man grundsätzlich einen PC bedient, oder Beiträge für dich zu übersetzen
18. Individualsupport
So gern wir es auch leisten würden, wir können es nicht. Erwarte also nicht das wir dich bei der Botersteinrichtung oder Problemen individuell an die Hand nehmen.
Dafür gibt es Videos und Dokumentationen von uns. Hast du dann immer noch eine Frage stelle sie unter Beachtung all dieser Punkte.
Unser Support erkennt sehr schnell ob sich jemand mit dem Problem beschäftigt hat, oder gern nur alles ohne selbst nachzudenken von uns gemacht hätte.
Letzteres ist zeitlich und wirtschaftlich bei so vielen Membern nicht möglich.
Ebenfalls ist es sinnfrei den Moderatoren eine PM zu senden um auf ein Problem aufmerksam zu machen. Du bist nicht wichtiger als alle anderen.
Schreibe also bitte Moderatoren nur an, wenn sie dich dazu aufgefordert haben. Die meisten von uns löschen Anfragen per PM kommentarlos.
19. Generelles
Bleibe sachlich bei deinen Beiträgen und stelle keine Fragen zur Umgehung irgendwelcher Landessperren, der Nutzung von V P N's oder P R O X I E S.
Diese Beiträge sind verboten und werden geschlossen/gelöscht. Ausserdem kann es zu einer Verwarnung kommen.
User die eine illegale Kopie unserer Bots nutzen werden von uns im System markiert und erhalten keinen Support, auch dann nicht wenn sie mal 1964 eine 3-Tages Lizenz gekauft haben.
Gibt es ein Problem sag die Wahrheit und versuch uns nicht zu verarschen, wir sehen eh viel mehr als die meisten denken.
Damit wir hier Support leisten und den günstigen Preis halten können, unterstütze uns indem du diese Regeln befolgst und deinen Bot legal kaufst und nutzt!
Last but not least...
20. Forenregeln
Halte dich an unsere Forenregeln!
Wenn möglich IMMER einen Logfile anhängen!
Gruss
BotOp
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